Mở App

Mẫu kịch bản sale phone đất nền thu hút khách hàng từ 30 giây đầu

Dành cho môi giới - 19/05/2020 16:06

Có nhiều môi giới hoàn thành hàng trăm cuộc gọi theo data khách hàng mỗi ngày nhưng vẫn không có kết quả tốt. Bạn nghĩ mình đã làm đúng cách chưa? Bạn đã thực sự có được một kịch bản sale phone đất nền, bất động sản chất lượng?

Theo các thống kê về nghề sale, telesale bất động sản là một bước rất quan trọng quyết định đến 40% nhu cầu mua hàng hay không của khách hàng. Một kịch bản sale phone đất nền hiệu quả, lôi cuốn khách hàng lắng nghe và quan tâm là điều mà bất kỳ một người môi giới bất động sản nào cũng đều quan tâm, mong muốn đạt được. 

Bài viết sau là tổng hợp một số chia sẻ kinh nghiệm, kịch bản salephone đất nền do BDS Homedy tổng hợp để khách hàng chú ý cuộc gọi của bạn ngay 30 giây đầu và dành thời gian lắng nghe bạn trao đổi.

bi-quyet-sale-phone
Sale phone bất động sản hiệu quả cần có kịch bản cụ thể

Kịch bản 1: Kịch bản telesale để quảng cáo dự án đang mở bán

Mẫu kịch bản telesale đất nền này rất hữu ích khi bạn muốn giới thiệu một dự án mới tới khách hàng tiềm năng cũng như thu thập được tên, thông tin cá nhân của khách hàng tiềm năng đó.

Xin chào, đây có phải là…không? Em là…đến từ… Em gọi điện để thông báo cho anh chị về dự án…sắp mở bán vào ngày… [đưa thông tin cụ thể hơn về dự án]. Nếu anh chị quan tâm, em xin mời anh chị đến xem qua dự án của chúng em và không biết anh chị có quen biết ai cũng quan tâm đến dự án này không ạ?

[Dừng lại chờ khách hàng trả lời] Em rất hy vọng anh chị có thời gian để ghé qua. Cảm ơn anh chị vì đã dành thời gian cho em ngày hôm nay. Chúc anh chị một ngày tốt lành.

Kịch bản 2: Kịch bản sale phone đất nền để mở rộng tệp khách hàng

Mẫu kịch bản sale phone đất nền này có thể thực hiện khi gọi đến một khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ công ty bạn. Bạn có thể nhờ người đó để mở rộng tệp khách hàng của mình.

Xin chào, đây có phải là…không? Mình là…từ công ty… Em gọi đến vì công ty em đang có kế hoạch mở rộng kinh doanh và cần anh chị giúp đỡ. Không biết anh chị có phiền nếu em gọi cho anh chị về vấn đề này không ạ? [Chờ khách hàng trả lời]. Em cảm ơn anh chị vì đã đồng ý giúp đỡ. Không biết anh chị có quen biết ai quan tâm đến việc mua/bán bất động sản trong thời gian gần đây không ạ?

[Chờ khách hàng trả lời] Nếu không có không sao đâu ạ. Nếu anh chị thấy ai có nhu cầu, anh chị cứ đưa thông tin của em cho những người đó. Em cảm ơn anh chị rất nhiều. Chúc anh chị có một ngày làm việc tuyệt vời.

Kịch bản 3: Kịch bản sale phone bds đất nền qua nhu cầu của khách hàng

Kịch bản telesale bđs này được sử dụng khi bạn có nhu cầu mua lại bất động sản tại mộ khu vực nhất định.

Chào anh/chị. Em là…đến từ công ty… Em xin lỗi vì đã gọi đường đột như thế này. Nhưng em muốn mang đến cho anh chị một thông tin rất bổ ích ạ. Gần đây, khu vực xung quanh chỗ anh chị đang ở hiện đang rất lên giá. Nếu anh chị có nhu cầu bán căn hộ/nhà thì đây chính là thời điểm thích hợp ạ. Giá cả hiện nay đang nằm ở mức đỉnh điểm chưa bao giờ thấy. Vậy nên nếu anh chị muốn chớp lấy cơ hội này thì anh chị cứ liên lạc với em nhé.

Em cảm ơn anh chị rất nhiều.

kich-ban-telesale
Kịch bản telesale cần rõ ràng, đầy đủ

Kịch bản 4: Nêu những ưu đãi ngay đầu cuộc gọi

Alo xin chào anh/chị A,

Em là B gọi cho anh từ dự án đất nền C, anh có thể dành ra 3 phút để em chia sẻ về cơ hội đầu tư sinh hơn hơn 12% cao hơn các hình thức khác mà dự án mang đến cho anh được không!

[Chờ khách hàng trả lời] Nếu khách hàng đồng ý tiếp tục trình bày nếu khách hàng từ chối thì xin cảm ơn!

Trình bày từ 3-4 giá trị cốt lỗi của dự án

Điều ưu tiên 1 …

Điều ưu tiên 2 …

Điều ưu tiên 3 …

Cảm ơn anh/chị A ! Nếu anh quan tâm về dự án, em sẽ gửi mail chi tiết để anh/chị tham khảo, em xin mời anh/chị đến xem qua dự án? Chào anh, chúc anh/chị một ngày làm việc vui vẻ!

Kịch bản 5: Gây chú ý từ những mối quan hệ trước

Kịch bản telesale bất động sản loại này được dùng khi nhân viên telesale bất động sản và khách hàng có quen biết nhau. Thường với các mặt hàng có giá trị cao như bất động sản, người ta thường có xu hướng đặt niềm tin vào những người có mối quan hệ trước.

Chào anh/chị…, em là…. Chúng ta có gặp nhau từ…/qua…giới thiệu. Anh chị dạo này có khoẻ không ạ?

Như em giới thiệu trước đây, em là một người môi giới bất động sản và em không biết anh chị có nhu cầu nào về mua bán bất động sản hay không. Nếu anh chị quan tâm hay có nhu cầu thì chia sẻ với em nhé vì hiện tại em đang có những dự án rất thú vị….

Những lưu ý khi lên kịch bản sale phone đất nền

  • Tìm kiếm data khách hàng chất lượng có nhu cầu thực sự, tránh chọn lựa tràn lan không hiệu quả mất nhiều công sức, thời gian, tiền bạc..
  • Phân tích tổng hợp để biết đối tượng khách hàng của mình đang cần gì, nhu cầu họ ra sao và họ quan tâm điều gì nhất ở dự án của mình.
  • Soạn thảo email giải pháp cho vấn đề của họ, nhớ kiểm tra xem những ai đã check mail của bạn nhé!
  • Chuẩn bị một kịch bản sale phone bất động sản hấp dẫn, chuyên nghiệp cho nhóm người check mail.

Hiểu biết về dự án đất nền chào bán

Việc nắm bắt quy mô, vị trí chiến lược, thông tin giá bán, mẫu thiết kế, thủ tục mua bán có phức tạp hay không.. so sánh với các dự án lân cận là vô cùng cần thiết.
Bởi đó chính là những điều mà bạn sẽ truyền đạt lại cho khách hàng thuyết phục họ mua hàng. Khi bạn nắm thật vững những kiến thức này bạn mới có thể tự tin nói chuyện với khách hàng qua điện thoại hiệu quả.
Hãy tìm hiểu kỹ thông tin, sở thích, nhu cầu của khách hàng, vạch ra một vài ý tưởng về mục đích cuộc gọi tiếp thị, thủ sẵn những câu hỏi có thể bị khách hàng “bắt bí”.
Sự chuẩn bị của bạn càng kỹ bao nhiêu thì sự thành công của việc chốt sale sẽ cao bấy nhiêu.

>>> Có thể bạn quan tâm:

Đầu tư lướt sóng là gì? Quy tắc đầu tư lướt sóng BĐS bất bại

Diễn tập, rèn luyện thật kỹ trước khi triển khai

Nếu bạn là người mới vào nghề bán hàng, việc luyện tập trước vô cùng quan trọng.
Bạn là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của công ty cho nên mọi lời nói của bạn đều có sức ảnh hưởng lớn làm mất khách hàng của công ty.
Bạn có thể diễn tập khả năng nói với đồng nghiệp, bạn thân để tìm ra được sai sót.
Luôn có một bộ Salekit bên cạnh là những thứ cần thiết mà bạn nên chuẩn bị trước khi thực hiện cuộc gọi cho khách hàng.

Thái độ giao tiếp tự tin

Giữ cho bản thân một tinh thần sảng khoái, cố gắng cười trong khi nói chuyện tạo cảm giác thân thiện trong cuộc đối thoại.
Nên giữ cho mình luôn ở thế chủ động, tránh trường hợp nói dài nói dai nói dại gây nhàm chán cuộc nói chuyện.
Sale không chỉ đơn giản là alo rồi sale được, mà nó còn là cả một nghệ thuật đàm phán.
Giọng nói truyền cảm luôn có lợi thế telesales nên hầu hết các nhân viên telesales hầu hết là nữ.
Nên nhớ rằng, dù là nam hay nữ thì mục đích của việc telesales là lấy được thông tin và nhu cầu, cuộc hẹn gặp với khách hàng mới là thành công.

Xây dựng mối quan hệ

Cố gắng trở thành một người bạn để lắng nghe và hiểu khách hàng chứ đừng giữ mình là một nhà tư vấn bán hàng đơn thuần.
Từ khách hàng này, bạn sẽ có thêm nhiều vị khách mới do họ giới thiệu nếu khách hàng thực sự có thiện cảm dành cho bạn, điều gì xuất phát từ trái tim sẽ dễ dàng đến với trái tim.
Nếu chưa đáp ứng được hết các nhu cầu khách hàng thì đừng quên hẹn khách hàng vào một ngày gần nhất sẽ giúp họ giải quyết những trăn trở một cách tốt nhất.

Ngoài ra bạn cũng cần chú ý rằng dù kịch bản telesale BĐS có hấp dẫn hay chi tiết đến đâu nhưng nếu khách hàng không có nhu cầu nghe bạn cũng không nên quá làm phiền họ. Bên cạnh đó, xây dựng kịch bản sale phone bất động sản chỉ là một trong những bước đầu dẫn đến thành công của bạn. Bạn cần cố gắng và nỗ lực kết hợp nhiều phương án hơn và sản phẩm bất động sản thực sự thu hút. Điều cần thiết là bạn phải thật tự tin, đầy nhiệt huyết và tận tâm để khách hàng cảm nhận được sự thân thiện, nhiệt huyết và hiểu biết của bạn.

Những mẫu kịch bản sale phone đất nền trên được đánh giá mang lại hiệu quả cao. Tuy nhiên bạn cần kết hợp với kinh nghiệm của bản thân để biến hóa theo từng đối tượng khách hàng và nhu cầu thực tế. Chúc bạn thành công và có nhiều kinh nghiệm trong nghề môi giới bất động sản!

>>> XEM THÊM:

Môi giới bất động sản là gì? Thu nhập mỗi tháng bao nhiêu?

N.Phương (Tổng hợp)

 

Theo Homedy Blog Dành cho môi giới

BẠN CÓ BẤT ĐỘNG SẢN
CẦN BÁN HOẶC CHO THUÊ?

Hãy để Homedy giúp bất động sản của bạn tiếp cận tới hàng triệu khách hàng tiềm năng

NHANH CHÓNG

HIỆU QUẢ

TIẾT KIỆM

Tin xem nhiều nhất

BẠN CÓ BẤT ĐỘNG SẢN
CẦN BÁN HOẶC CHO THUÊ?

Hãy để Homedy giúp bất động sản của bạn tiếp cận tới hàng triệu khách hàng tiềm năng

Chat trực tuyến
Danh sách tin nhắn