Báo giá truyền thông

BẢO HÀNH DỊCH VỤ

• 1. Đối tượng và phạm vi
  • Đối tượng: Tất cả khách hàng đã có tài khoản và sử dụng dịch vụ của Homedy
  • Dịch vụ được bảo hành: Các gói tin đăng Diamond, Gold hoặc Silver được đăng trực tiếp từ tiền trong tài khoản của khách hàng (không bao gồm các tin đăng với Coupon)
• 2. Nội dung bảo hành
  • Trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày kết thúc gọi dịch vụ tin đăng, nếu lượt xem tin của tin đăng (được thống kê chi tiết trên trang Agent của Homedy) không đạt như tiêu chuẩn tối thiểu của Homedy (quy định theo từng thời điểm), khách hàng có thể yêu cầu được bảo hành.
  • Để được bảo hành, khách hàng liên hệ trực tiếp với Nhân viên phụ trách đang làm việc trực tiếp với mình hoặc chat với nhân viên Chăm sóc khách hàng trên website Homedy để cung cấp thông tin cần thiết và được hỗ trợ bảo hành.
  • Sau khi các thông tin khách hàng cung cấp được xác thực, khách hàng sẽ được bảo hành dịch vụ tin đăng của mình tùy theo mức độ không hiệu quả của dịch vụ.
• 3. Lưu ý khác
  • Khách hàng không được thay đổi tiêu đề hay nội dung tin đăng sau khi gọi dịch vụ tin đăng kết thúc.
  • Các thông tin khách hàng cung cấp cần được Homedy xác thực tính chính xác và phê duyệt để được bảo hành.
  • Homedy không tự động bảo hành cho các tin đăng của khách hàng. Khách hàng cần chủ động theo dõi và liên hệ với Nhân viên của Homedy để được hỗ trợ bảo hành.
  • Homedy sẽ không giải quyết các khiếu nại hoặc hỗ trợ khách hàng trong trường hợp khách hàng không liên hệ thông báo cho Homedy theo thời gian và cách thức như đã nêu trong phần 2.
  • Các ưu đãi bảo hành cho tin đăng không có khả năng chuyển nhượng, mua bán hay tặng cho bất kỳ cá nhân tổ chức nào khác. Ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc các ưu đãi khác.