6 kỹ năng chốt khách “bất bại” dành riêng cho môi giới BĐS

Nhà môi giới - 2 tuần trước

Nếu nghề bán hàng có nghệ thuật chốt đơn thì môi giới BĐS cũng có kỹ năng chốt khách. Dưới đây là 6 kỹ năng chốt khách siêu tốc dành cho môi giới bất động sản từ Homedy, mời bạn cùng tham khảo.

Làm môi giới BĐS chớ quên 6 kỹ năng chốt khách đỉnh cao này

Trong lĩnh vực môi giới, nghệ thuật chốt sale là điều kiện quan trọng giúp giao dịch thành công cũng như tạo động lực cho bạn trên con đường sự nghiệp. Bởi mọi nỗ lực tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng sẽ không bị trở thành công cốc khi thỏa thuận chốt đơn thành công. Do đó, để mang thuận lợi về tay mình, bạn tuyệt đối không được bỏ qua 6 kỹ năng chốt sale đỉnh cao dưới đây:

Kỹ năng chốt khách

Kỹ năng chốt khách số 1: Khách đang cần gì ở bạn và dịch vụ?

Để chốt khách hàng siêu tốc, trước hết bạn phải nắm bắt nhu cầu khách hàng xem họ đang cần gì ở bạn cũng như dịch vụ/sản phẩm của bạn. Từ đó, xem xét bạn có khả năng đáp ứng được nhu cầu của họ một cách tốt nhất hay không. Nếu tự tin vào dịch vụ/sản phẩm của mình, bạn hãy thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng bằng cách cho họ thấy những lợi ích của sản phẩm/dịch vụ mà đối thủ không thể đáp ứng được.

Kỹ năng chốt khách số 2: Đúng người, đúng thời điểm

Một số dự án bất động sản lớn trước khi chính thức mở bán sẽ được đơn vị phân phối tổ chức sự kiện kích hoạt để quảng bá sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Lúc này, nếu là một môi giới bất động sản biết nắm bắt thời cơ, hãy giải thích cho khách hàng hiểu đây là thời điểm tuyệt vời để đầu tư vào sản phẩm của bạn.

Nhờ vào triển vọng của sản phẩm bất động sản cũng như những chính sách ưu đãi hấp dẫn có thời hạn, khách hàng sẽ không thể chần chừ mà bỏ qua cơ hội ngay trước mắt. Do đó, đây có thể được coi là một trong những kỹ năng chốt khách hiệu quả được nhiều môi giới BĐS áp dụng hiện nay.

Kỹ năng chốt khách số 3: Đặt câu hỏi gợi ý thêm cho khách hàng

Bạn nên biết rằng, đôi khi câu trả lời “không” từ khách hàng không phải là sự kết thúc của một giao dịch, và đôi khi câu trả lời “có” không có nghĩa là khách sẽ sử dụng dịch vụ/sản phẩm. Vì vậy, trong một số trường hợp bạn nên sử dụng kỹ năng chốt sale qua điện thoại để đặt thêm câu hỏi gợi ý cho khách hàng, thăm dò và gợi mở nhu cầu của họ. 

Kỹ năng chốt khách

Theo kinh nghiệm từ các nhà môi giới thành công, việc bạn đặt câu hỏi gợi ý sẽ mở ra cơ hội khám phá liệu khách hàng tiềm năng có cân nhắc đến dịch vụ/sản phẩm của bạn hay không. Nếu câu trả lời là "không" thì hãy coi đó chỉ là ý kiến của họ, việc của bạn là cần tìm lý do thuyết phục họ ở lại. Nếu câu trả lời là "có", thì những công đoạn kế tiếp sẽ nhẹ nhàng hơn rất nhiều. 

Dưới đây là một số ví dụ về cách đặt câu hỏi cho bạn tham khảo:

  • Không biết anh chị có nhu cầu mua nhà ở hay mua đầu tư để em tư vấn giúp anh/chị kỹ hơn ạ.

  • Có lý do nào khiến anh/chị chưa hài lòng với dịch vụ/sản phẩm do bên em cung cấp không?

Đặt câu hỏi thông minh chính là một kỹ năng chốt khách hiệu quả mà bạn nên áp dụng. Việc này có thể giúp bạn gợi mở những nhu cầu của khách hàng, đồng thời biết thêm thông tin về những điều họ còn chưa thực sự thuyết phục từ thương hiệu của bạn.

Kỹ năng chốt khách số 4: Đưa ra thêm phương án cho khách hàng

Đây là chiến thuật chốt sale thường được áp dụng với những khách hàng đang lưỡng lự. Khi bạn đưa ra nhiều lựa chọn, có thể khách hàng sẽ chọn một thay vì nói “không”. Bạn có thể đưa ra phương án đại loại: “Ngoài căn hộ A này, em còn có căn hộ B ngay tầng 10. Giá chỉ chênh 300 triệu, anh/chị có muốn tham khảo thêm không ạ”.

Với hai gợi ý được môi giới đưa ra, khách hàng sẽ có cảm giác mình được phép cân nhắc và lựa chọn sản phẩm nào có lợi hơn. Lúc này, bạn có thể sử dụng thêm một số kỹ năng thuyết phục, gợi ý để khách hàng nhanh chóng chốt giao dịch.

Kỹ năng chốt khách số 5: Tăng thêm giá trị cho khách hàng

Tâm lý chung của mọi khách hàng là sẽ lựa chọn những sản phẩm/dịch vụ có giá thành rẻ hoặc nhiều ưu đãi hơn. Nhờ vào tâm lý này, các nhà cung cấp và chủ đầu tư thường tận dụng triệt để nhằm gia tăng đơn hàng và doanh số cho môi giới bất động sản.

Kỹ năng chốt khách

Một số chính sách ưu đãi trong lĩnh vực mua bán bất động sản mà bạn thường thấy là chiết khấu 5-10% giá trị sản phẩm, miễn phí dịch vụ/bảo trì, tặng vàng SJC, giảm 3-10% giá trị khi mua từ 2 sản phẩm...

Kỹ năng chốt khách số 6: Nắm bắt tâm lý khách hàng

Một nhà môi giới thành công sẽ biết cách nắm được tâm lý khách hàng từ những dữ kiện, thông tin mà họ cung cấp trong quá cuộc trò chuyện. Từ đó nắm bắt và suy luận ra vấn đề mà khách hàng đang gặp phải để xử lý, đưa ra tình huống chốt sale giả định. Hoặc thậm chí bạn có thể tìm ra được những nhu cầu khách hàng mà chính họ còn không nhìn ra. 

Lúc này, môi giới BĐS hãy đặt mình vào trường hợp của khách hàng. Bạn có thể thuyết phục khách hàng vì lợi ích của họ, khách hàng sẽ tin tưởng bạn hơn, họ sẽ nghĩ bạn giúp họ thay vì bán hàng. 

Vừa rồi là bài viết 6 kỹ năng chốt khách “bất bại” dành riêng cho môi giới BĐS do Homedy cập nhật. Rất mong rằng, với 6 chiến thuật chốt sale trên sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình chinh phục nghề môi giới BĐS đầy chông gai.

Hãy truy cập nền tảng kết nối bất động sản Homedy mỗi ngày để cập nhật những tin đăng mua bán nhà đất liên tục trên thị trường bất động sản hiện nay!

Theo Homedy Blog Nhà môi giới

BẠN CÓ BẤT ĐỘNG SẢN
CẦN BÁN HOẶC CHO THUÊ?

Hãy để Homedy giúp bất động sản của bạn tiếp cận tới hàng triệu khách hàng tiềm năng

top

TIN CÙNG CHUYÊN MỤC

Cold call là gì? Kịch bản cold calling đỉnh cao cho môi giới BĐS

Cold call là gì? Kỹ thuật telesale này có gì đặc biệt? Cùng tìm hiểu và tham khảo những mẫu kịch bản cold call đỉnh cao dành riêng cho môi giới bất động sản trong bài viết dưới đây.

2 tuần trước

Đào tạo SEO BĐS: Chiến lược “từ khóa” cho môi giới thời 4.0

Đào tạo sale Bđs là chiến lược được các nhà môi giới, sale BĐS hiện nay rất quan tâm. Kỹ thuật SEO sẽ mang đến lượng khách hàng khổng lồ, với nhu cầu và khả năng chuyển đổi cao hơn rất nhiều so với những kênh truyền thông khác

2 tuần trước

5 cuốn sách hay về bất động sản đỉnh cao mọi thời đại

Bắt đầu bước chân vào lĩnh vực bất động sản nên tìm kiếm tri thức từ cuốn sách nào? Nếu bạn đang băn khoăn tìm đọc những cuốn sách hay về bất động sản, tham khảo ngay 5 cuốn sách bất thủ mà mọi nhà môi giới, nhà đầu tư BĐS đều “nằm lòng” trước khi thực chiến với nghề.

3 tuần trước

Học môi giới BĐS ở đâu tốt nhất?

Học môi giới BĐS ở đâu tốt nhất là thắc mắc của rất nhiều bạn trẻ đang quan tâm đến ngành nghề seller nhà đất. Hãy cùng Homedy khám phá ngay 5 địa chỉ học môi giới bất động sản tốt nhất hiện nay.

3 tuần trước

Cách sale BĐS hiệu quả: 35 lời khuyên cho người mới bắt đầu

Tổng hợp 35 tips cách sale BĐS hiệu quả. Những môi giới mới vào nghề hãy ghi chép ngay những lời khuyên dưới đây của những seller “lão làng” đi trước để có thêm kinh nghiệm trong hành trình trinh phục khách hàng và chốt sale bạc tỷ!

1 tháng trước

5 kỹ năng chốt sale BĐS đỉnh cao không thể bỏ qua

Kỹ năng chốt sale BĐS có thể quyết định đến 90% sự thành bại của một nhà môi giới. Hãy “bỏ túi” ngay những kinh nghiệm giúp “hạ gục” khách hàng trong mọi giao dịch nhà đất.

1 tháng trước

Bất ngờ danh sách top 10 công ty BĐS uy tín nhất Việt Nam 2021

Những công ty bất động sản nào lớn nhất Việt Nam hiện nay? Hãy cùng Homedy khám phá ngay danh sách top 10 công ty BĐS uy tín, lớn mạnh nhất tại nước ta.

1 tháng trước

Kinh nghiệm môi giới thổ cư đỉnh cao chốt sale bạc tỷ

Kinh nghiệm môi giới thổ cư không phải dễ nhưng cũng không quá khó với các môi giới bất động sản. Nhưng để có thể chốt sale thổ cư nhanh, ăn lãi đậm cần nhiều năm “thực chiến” trong nghề để rút ra những bài học “xương máu”. Dưới đây là những lời khuyên vàng từ những chuyên gia trong lĩnh vực môi giới nhà đất khi môi giới đất thổ cư.

1 tháng trước

Bí quyết cho thuê chung cư quận 4 nhanh chóng trong mùa dịch Covid-19

Cho thuê chung cư quận 4 nhanh chóng là bài toán khó của không ít đầu tư bất động sản trong mùa dịch Covid-19 đầy biến động. Để giải bài toán này, hãy cùng Homedy tham khảo những giải pháp trong bài viết dưới đây!

2 tháng trước

6 kỹ năng môi giới nhà đất quan trọng nhưng thường bị bỏ quên

Kỹ năng môi giới nhà đất là một trong những yếu tố cạnh tranh của các nhà môi giới chuyên nghiệp. Đó cũng chính là đáp án cho câu hỏi vì sao có những nhà môi giới thành công với nghề, trong khi đó lại có những môi giới phải chật vật thậm chí đổi nghề.

2 tháng trước

BẠN CÓ BẤT ĐỘNG SẢN
CẦN BÁN HOẶC CHO THUÊ?

Hãy để Homedy giúp bất động sản của bạn tiếp cận tới hàng triệu khách hàng tiềm năng

image1

NHANH CHÓNG

image2

HIỆU QUẢ

image3

TIẾT KIỆM

Nhận thông tin nhà đất miễn phí
    Mở App