Hướng dẫn người mua nhà giải quyết trường hợp chủ đầu tư “lật lọng”

Khi gặp phải trường hợp chủ đầu tư "quảng cáo một đằng, giao nhà một nẻo", người mua nhà cần nắm rõ một số biện pháp, nhằm giải quyết và bảo vệ lợi ích của mình.

Việc chủ đầu tư hứa hẹn các tiện ích dịch vụ tiêu chuẩn 5 sao, toàn diện trước khi mua nhà, nhưng khi cư dân về ở thì lại không có các dịch vụ đó, hoặc dịch vụ quá kém là chuyện không hiếm. Tuy nhiên, sự việc này lại không được giải quyết triệt để, gây bức xúc và mất lòng tin cho khách hàng, người chịu thiệt cuối cùng vẫn là cư dân. Vậy, trong trường hợp này người dân cần phải làm gì để bảo vệ lợi ích của mình? Tham khảo ngay trong bài viết cùng Homedy!

Về vấn đề này, luật sư Nguyễn Quang Ngọc (Công ty luật quốc tế Thiên Việt) cho biết: "Ở góc độ luật tiêu dùng hay luật thương mại, khi chủ đầu tư đưa ra những hứa hẹn về dịch vụ của mình, đồng nghĩa với việc đưa ra cam kết về dịch vụ tương lai đi kèm tài sản được hình thành trong tương lai. Như vậy, chủ đầu tư phải có nghĩa vụ thực hiện cam kết theo luật. Trong những trường hợp mà chủ đầu tư không thực hiện thì đã trở thành hành vi vi phạm cam kết và quy định của pháp luật."

Cũng theo luật sư, do sự thiếu kiên quyết vào cuộc của các cơ quan chức năng trong vấn đề quảng cáo của chủ đầu tư nên đã dẫn đến trường hợp này.

Vậy, nếu người mua nhà rơi vào trường hợp chủ đầu tư “lật lọng”, thay vì căng băng rôn, tổ chức họp báo mà không giải quyết được vấn đề gì. Người dân cần khởi kiện chủ đầu tư ra tòa, để tòa án buộc chủ đầu tư phải thực hiện cam kết của mình về mặt dân sự cũng như mặt thương mại khi giao bán nhà. Mặc dù chưa có trường hợp cụ thể, tiền lệ nào ghi nhận người dân khởi kiện chủ đầu tư về vấn đề này. Tuy nhiên, đây được xem là biện pháp hiệu quả và phù hợp nhất để bảo vệ lợi ích của người mua nhà tính đến thời điểm này.

Tốt nhất khi quyết định kí hợp đồng mua bán, người dân cần xem xét kĩ những cam kết của chủ đầu tư, lựa chọn dự án có chủ đầu tư uy tín. Nếu rơi vào trường hợp không may chủ đầu tư "lật lọng", thì cần bình tĩnh để đưa ra những cách giải quyết hợp lý, bảo vệ lợi ích của mình tốt nhất!

shin-homedy ( Theo luật sư Nguyễn Quang Ngọc)